Alt, hvad du skal vide for at oprette og få adgang til en Lucky Ones Casino-konto: registreringsprocessen, hvilke oplysninger der kræves til identitetsbekræftelsen, hvor lang tid verifikationen tager, og hvad du skal gøre, hvis du ikke kan logge ind.
Tilmeldingen foregår via et enkelt, kort skema og er helt gratis. Nøjagtighed er vigtigere end hurtighed, for eventuelle uoverensstemmelser med dine identitetspapirer dukker op senere, som regel i forbindelse med den første udbetaling.
Følg tilmeldingslinket, så åbnes panelet i browseren. Der er hverken tale om en download eller en butikskonto.
Angiv dit fulde, juridiske navn, som det står på dit identitetsdokument, samt fødselsdato, e-mailadresse og den valuta, saldoen skal opbevares i.
Åbn bekræftelses-e-mailen og følg linket. Indtil det er gjort, forbliver kontoen inaktiv, og der kan ikke foretages nogen indbetaling.
Indbetal via 75 kr, log derefter ind og åbn et spil, før du vælger en indsats for første gang.
En demo-version af et spil kan køre på en anden certificeret konfiguration end den, der bruges til spil med rigtige penge. Det tal, der angiver din saldo, er det, der vises, når du logger ind med en saldo med indbetalte penge.
Rækkefølgen er altså vigtig. Log ind, åbn den titel, du vil spille, og læs derefter returlinjen på skærmbilledet med spillereglerne. Et tal, der vises, når man gennemser som gæst, siger intet om den aktuelle version.
Sørg for at have tre ting klar: den e-mailadresse, som kontoen blev oprettet med, en adgangskode, der ikke er gemt andre steder, og en enhed, som du selv har kontrol over, i stedet for en, der deles med andre.
Hvis du har glemt din adgangskode, skal du bruge linket til at nulstille den i stedet for at oprette en ny konto. Dobbeltkonti er den mest almindelige årsag til, at en saldo bliver spærret.
Der foretages identitetskontrol, fordi udbyderen skal vide, hvem der er kontoindehaver. Dokumenter uploades via kontoområdet og sendes aldrig via e-mail.
| Dokument | Hvad det beviser | Almindelig afvisning |
|---|---|---|
| Foto-ID | Identitet og myndighedsalder | Et afskåret hjørne eller en refleks på billedet |
| Bevis for bopæl | Hvor du bor | Et dokument, der er ældre end det accepterede tidsrum |
| Betalingsbevis | Ejerskab af indbetalingsmetoden | Kortnumre, der er skjult, men som burde være synlige |
Fotografiet skal vise lejligheden i dagslys, hvor alle fire hjørner er inden for billedrammen. De fleste afvisninger skyldes problemer med fotograferingen og ikke egentlige uoverensstemmelser.
Indsend dokumenterne, når kontoen åbnes, i stedet for når en udbetaling skal finde sted. Der opstår køer med checks, og en anmodning, der indgives for en ikke-verificeret konto, må vente, indtil den er blevet gennemgået.
Den angivne behandlingstid for udbetalinger er 24–72 timer, og denne tidsramme begynder reelt at løbe, så snart verifikationen er godkendt. Udbetalinger fra 150 kr afhænger derefter af den valgte betalingsmetodes behandlingstid.
Næsten alle mislykkede loginforsøg skyldes en af en håndfuld årsager. Gennemgå listen nedenfor, inden du kontakter supporten; de fleste problemer kan løses direkte på enheden.
| Symptom | Sandsynlig årsag | Rettelse |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | Caps Lock eller en gammel adgangskode, der er gemt i browseren | Indtast det manuelt, og nulstil derefter, hvis det stadig ikke virker |
| Bekræftelses-e-mail mangler | Spamfilter eller en stavefejl i adressen | Tjek mappen med uønsket post, og bed derefter livechatten om at sende det igen |
| Kontoen er spærret | Gentagne mislykkede forsøg udløste en sikkerhedsspærring | Vent, indtil afkølingsperioden er overstået, og nulstil derefter adgangskoden |
| Siden vender tilbage til formularen | Ugyldige cookies eller streng blokering af tredjeparter | Slet webstedsdata og tillad cookies for domænet |
| Spillet kan ikke indlæses | Cachelagrede filer fra en ældre klientversion | Udfør en fuld opdatering, og prøv derefter en anden browser |
| Meddelelse om region ved login | Et VPN eller en uoverensstemmelse mellem kontoens land | Sluk for VPN’en, og kontakt supporten, hvis problemet fortsætter |
Brug en adgangskode, der ikke findes andre steder, og aktiver den to-trins-verifikation, som kontoen tilbyder. En genbrugt adgangskode udgør den største risiko for en spilkonto.
Kundesupporten vil aldrig bede om din fulde adgangskode, og ingen medarbejder har brug for fjernadgang til din skærm. Betragt enhver sådan anmodning som svindel, og indberet den via livechatten.
Indstil en indsatsgrænse, mens du opretter adgangskoden. En grænse sætter et loft for, hvor meget husets fordel må udgøre i en given periode, uanset hvilke spil der spilles.
Ja. Formularen er tilpasset en lille skærm, og kontoen fungerer derefter på alle enheder, du logger ind fra.
Nej. Registreringen er gratis, og den første betaling finder først sted, når du vælger at indbetale via 75 kr.
Licensierede udbydere skal bekræfte kontoindehavernes alder og identitet. Kontrollen beskytter desuden kontoen mod, at andre forsøger at hæve penge fra den.
Det afhænger af køen og dokumenternes kvalitet. At indsende tydelige filer ved registreringen er den sikreste måde at undgå, at den første udbetaling bliver tilbageholdt.
Nej. Reglen er, at der kun må være én konto pr. person, og duplikatkonti er den mest almindelige årsag til, at en saldo bliver spærret. Kontakt kundeservice i stedet for at oprette en ny konto.
Brug linket til nulstilling på loginformularen, og følg vejledningen i e-mailen. Vælg en ny adgangskode, som ikke bruges på nogen anden hjemmeside.
Demo- og rigtige penge-opsætninger kan variere. Stol kun på det tal, der vises, når du har logget ind med en saldo med indskud.