Vše, co potřebujete k založení a přístupu k účtu na Lucky Ones Casino: postup registrace, co je třeba k ověření totožnosti, jak dlouho ověření trvá a co dělat, když se přihlášení nezdaří.
Registrace spočívá v vyplnění jediného krátkého formuláře a je zcela zdarma. Přesnost je důležitější než rychlost, protože jakékoli nesrovnalosti s vašimi doklady totožnosti se později projeví, obvykle při prvním výběru peněz.
Klikněte na odkaz pro registraci a panel se otevře v prohlížeči. Není třeba nic stahovat ani si zakládat účet v obchodě.
Uveďte své celé jméno, tak jak je uvedeno v dokladu totožnosti, dále datum narození, e-mailovou adresu a měnu, ve které bude zůstatek veden.
Otevřete potvrzovací e-mail a klikněte na odkaz. Dokud tak neučiníte, zůstane účet neaktivní a nelze na něj provést žádný vklad.
Proveďte vklad na stránce 250 Kč, poté se přihlaste a spusťte hru, než si poprvé vyberete sázku.
Demo verze hry může běžet na jiné certifikované konfiguraci než verze pro hru o skutečné peníze. Rozhodující pro vaše peníze je hodnota zobrazená po přihlášení s nabitým zůstatkem.
Záleží tedy na pořadí kroků. Přihlaste se, otevřete hru, kterou chcete hrát, a poté si přečtěte řádek o vrácení peněz na obrazovce s pravidly. Údaj, který jste si všimli při prohlížení jako host, nic neříká o aktuální verzi hry.
Připravte si tři věci: e-mailovou adresu, pod kterou byl účet založen, heslo, které nikde jinde nemáte uložené, a zařízení, které ovládáte vy sami, nikoli sdílené zařízení.
Pokud jste zapomněli heslo, použijte odkaz pro obnovení hesla, místo abyste si zakládali druhý účet. Duplicitní účty jsou nejčastějším důvodem, proč je zůstatek zablokován.
Ověřování totožnosti se provádí proto, že provozovatel musí vědět, kdo je majitelem účtu. Doklady se nahrávají prostřednictvím uživatelského rozhraní účtu, nikdy se nezasílají e-mailem.
| Dokument | Co to dokazuje | Běžné důvody zamítnutí |
|---|---|---|
| Průkaz s fotografií | Totožnost a plnoletost | Oříznutý roh nebo odlesk na fotografii |
| Doklad o adrese | Kde bydlíte | Dokument starší než stanovené časové rozmezí |
| Doklad o platbě | Vlastnictví způsobu vkladu | Číslice na kartě jsou skryté, ačkoli by měly být viditelné |
Fotografie zachycuje byt za denního světla tak, aby všechny čtyři rohy byly v záběru. Většina zamítnutí je způsobena problémy s fotografií, nikoli skutečnou neshodou.
Dokumenty předkládejte již při otevření účtu, nikoli až v okamžiku, kdy má dojít k výběru. Šeky se řadí do fronty a žádost podaná z neověřeného účtu čeká na vyřízení až po prověření.
Uvedená lhůta pro výplatu je 24–72 hodin a tato lhůta začíná běžet v okamžiku, kdy je ověření dokončeno. Rychlost výběru z 500 Kč pak závisí na zvoleném způsobu platby.
Téměř každé neúspěšné přihlášení má jednu z několika příčin. Než se obrátíte na technickou podporu, projděte si níže uvedený seznam; většinu problémů lze vyřešit přímo na zařízení.
| Příznak | Pravděpodobná příčina | Opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Klávesa Caps Lock nebo staré heslo uložené v prohlížeči | Zadejte to ručně a pokud to stále nefunguje, proveďte reset |
| Chybí potvrzovací e-mail | Filtrování spamu nebo překlep v adrese | Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou a poté požádejte prostřednictvím živého chatu o opětovné odeslání |
| Účet byl zablokován | Opakované neúspěšné pokusy vyvolaly bezpečnostní blokování | Počkejte, až uplyne lhůta pro ochlazení, a poté heslo resetujte |
| Stránka se vrátí zpět k formuláři | Prošlé soubory cookie nebo striktní blokování třetích stran | Vymazat údaje o webu a povolit soubory cookie pro tuto doménu |
| Hra se nenačte | Soubory uložené v mezipaměti ze starší verze klienta | Provedete úplné obnovení stránky a poté zkuste jiný prohlížeč |
| Zpráva o regionu při přihlášení | VPN nebo nesoulad v zemi účtu | Vypněte VPN a pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu |
Používejte heslo, které nikde jinde nepoužíváte, a aktivujte jakékoli dvoufázové ověření, které daný účet nabízí. Opakované použití hesla představuje největší riziko pro váš herní účet.
Podpora vás nikdy nebude žádat o zadání celého hesla a žádný z našich zaměstnanců nepotřebuje vzdálený přístup k vaší obrazovce. Jakoukoli takovou žádost považujte za podvodnou a nahlaste ji prostřednictvím živého chatu.
Při nastavování hesla si stanovte limit vkladů. Tento limit omezuje, kolik může kasino v daném období vydělat, bez ohledu na to, jaké hry se hrají.
Ano. Formulář je přizpůsoben pro malou obrazovku a účet pak funguje na každém zařízení, ze kterého se přihlásíte.
Ne. Registrace je zdarma a k první platbě dojde až v okamžiku, kdy se rozhodnete provést vklad na stránce 250 Kč.
Provozovatelé s licencí musí ověřit věk a totožnost majitelů účtů. Tato kontrola také chrání účet před tím, aby si z něj někdo jiný nárokoval výplatu.
Záleží na frontě a na kvalitě dokumentů. Předložení jasných podkladů při registraci je spolehlivým způsobem, jak se vyhnout zadržení prvního výběru.
Ne. Platí pravidlo, že každá osoba smí mít pouze jeden účet, a právě duplicitní účty jsou nejčastějším důvodem zablokování zůstatku. Místo nové registrace se obraťte na podporu.
Použijte odkaz pro obnovení hesla v přihlašovacím formuláři a postupujte podle pokynů v e-mailu. Nastavte si nové heslo, které nepoužíváte na žádném jiném webu.
Verze pro demo a pro hru o skutečné peníze se mohou lišit. Věřte pouze údajům zobrazeným po přihlášení s nabitým zůstatkem.